1.  Hur kommer jag i kontakt med kundtjänst ?

Kundtjänst
Du når oss snabbast på adressen info@bramusik.se . Du kan även nå oss på telefon 0140-103 85

2.  Vad kostar frakten?

3.  Hur är det med garanti och reklamationer?

Garanti & reklamationer

1 års garanti på nya produkter. På begagnat lämnar Bra Musik 3 månaders återköpsgaranti.

Det innebär att vi inte åtar oss några garantireparationer av begagnade produkter,

däremot köper vi  tillbaka produkten för inköpspriset om kunden så önskar.

För garanti och reklamationer ber vi dig kontakta Kundtjänst på adressen  info@bramusik.se

4.  Produktinformation ?

Produkter

Produktinformation
Mer information om våra leverantörer och deras produkter hittar du genom att klicka på någon av produkterna i sortimentet. Har du ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta Kundtjänst info@bramusik.se

5.  Beställningar ?

Beställningar

Beställa via telefon och e-post
Order och lagersystem är knutet till e-butiken och därför måste alla beställningar gå via e-butiken. Om du av någon anledning inte har möjlighet att beställa via e-butiken är du välkommen att kontakta kundtjänst via e-post eller telefon. Vi kan då lägga in din order i butiken.

Avbeställning
Avbeställning kan ske fram till dess att ordrarna har expedierats. Kontakta oss via e-post så fort som möjligt. OBS! Outlösta försändelser debiteras.

Komplettera/ändra en order
En order kan ändras fram till dess att den har expedierats. Kontakta oss därför så fort som möjligt via e-post så ger vi besked ifall det finns möjlighet att ändra din order.

Leveranstid
För Bra Musik är snabba leveranser viktigt. Beställningar som lagts före kl 16 expedieras vanligtvis samma dag förutsatt att varorna finns i lager. Vi erbjuder  olika fraktalternativ där leveranstiden varierar från 1-4 vardagar. Uppge alltid ditt mobilnummer så förkortas tiden för paketavisering med en arbetsdag.

Fraktkostnad
Enhetsfrakt 150 kr.

Leveranshinder
Försändelser som går i retur pga att försändelser inte kan levereras eller inte har lösts ut kommer att debiteras den faktiska kostnaden .

Kunder utanför Sverige
Priserna och kostnaderna som anges i webbutiken anges i svenska kronor och gäller endast för beställningar inom Sverige. Vid beställningar från övriga Norden och världen tillkommer postens avgifter. Förskottsbetalning via  banköverföring gäller om inget annat har överenskommits

6.  Lagerstatus

Lagerstatus
Vid varje produkt visas lagerstatus som ger dig en indikation på leveranstiden. Ifall en order består av varor med olika lagerstatus levererar vi då alla varor som finns hos oss för leverans.  Observera att frakt tillkommer vid delleveranser. Vi reserverar oss för eventuell felaktig lagerstatus i butiken.

I lager:  Varan finns hos oss i lager och kan skickas till dig med de leveranstider som anges vid respektive fraktalternativ (i kassan). Denna lagerstatus uppdateras automatiskt varje dag mot lagersaldot.

Lagervara:  Varan ska finnas i vårt lager och kan skickas till dig med de leveranstider som anges vid respektive fraktalternativ (i kassan). Skillnaden mot "i lager" är att lagersaldot, av systemtekniska skäl, inte kan stämmas av med automatik.

Direkt från Leverantör: Varan skickas direkt från tillverkaren eller generalagenten. Leveranstiden kan i några fall vara några dagar längre än våra egna försändelser. 

Best. vara: När beställer varan så tar vi hem från tillverkaren/distributören.  Varan har därmed längre leveranstid än lagervaror. Beställningsvaror har vanligtvis en leveranstid till oss på 1-3 veckor. 

7.  Betalningsalternativ?

Förskottsbetalning

Det enklaste är att du förskottsbetalar det du har beställt till Bra Musik Bg: 5068-1329

Ring gärna 0140-103 85 och tala med Mats ifall du känner dig osäker.

Postförskott/efterkrav

  Vi levererar även din beställning mot postförskott/efterkrav vilket innebär att brevet/paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe för brev och paket. Då tillkommer kostnad för efterkravsavgifter.

Kontant betalning hos Bra Musik

Vill du hämta det du beställt själv i butiken i Tranås kan du naturligtvis betala kontant eller med kort i butiken.

8.  Visa priser inklusive/exklusive moms

Visa priser inklusive/exklusive moms
Om du önskar att växla mellan att se priser inklusive respektive exklusive moms kan du klicka på "Priser visas" längst upp till höger i din webläsare.

9.  Vad händer om jag glömt mitt lösenord?

Glömt lösenordet
Gå till inloggningen och följ anvisningarna.